• Adquirir conocimientos generales sobre habilidades directivas y estarán entrenados en el uso de las herramientas básicas para la gestión de equipos de trabajo aplicando técnicas de planificación, gestión del tiempo, resolución de conflictos, comunicación dentro del grupo, etc.

Módulo 1. La cultura de la empresa                     

• Política empresarial: Valores, Misión, Visión

• Definición de la cultura organizacional

• Importancia de la cultura organizacional

• Tipos de cultura organizacional

• Características y funciones de la cultura organizacional

• Desarrollo de la cultura organizacional

• Factores que afectan la cultura organizacional

• Concepto y definición de estilos de dirección

• Los estilos de dirección

• Compatibilidad de estilos

• Desarrollo de los estilos de dirección

• Concepto y definición de liderazgo

• Teorías del liderazgo

• Gestor versus líder

• Capacitación de líderes

•  Delegación

• Condiciones para la delegación

• Estructura organizativa y delegación

Módulo 3. Gestión y Resolución de Conflictos

• Definición de conflicto. Algunas clasificaciones iniciales

• Estados del conflicto

• Actitudes ante el conflicto

• La gestión del conflicto

• La resolución de conflictos

• Introducción a la temporalización

• El tiempo: nuestro recurso más valioso

• Hábitos y organización personal

• Los ladrones del tiempo

• Planificación eficaz del tiempo

• Organización y priorización: habilidades claves

• La delegación de tareas

• Planteamiento de objetivos

• Las TICs como recurso

• Habilidades de Comunicación / Técnicas de trabajo en equipo

• El proceso de la comunicación

• Barreras en el proceso de comunicación

• La comunicación interna en la empresa / Los roles de equipo

• La comunicación eficaz

• La escucha activa

• La asertividad

• La argumentación

• La persuasión

• El lenguaje no verbal

• La comunicación escrita

• Usando el "email"